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자주하는 질문

  • 고객들이 자주 문의 정리했습니다. 도움이되면 다행입니다.

Q. 전철로 갈 예정입니다 만, 소요 및 호텔까지가는 방법은?

  • A. 소요의 JR 오조네 역 출구에서 도로를 좌회전하여 직진하시면 도로의 오른쪽에 시티 호텔 돔 간판이 보입니다하겠습니다.JR 오조네 역 출구에서 도보 3 분입니다.

Q. 주차장은 있나요? 2 톤 트럭 차량은 주차 할 수 있습니까?

  • A. 예. 나고야 중심부에서는 드문, 높이 제한이없는 평면 주차장이 있습니다. 2 톤 트럭 차량 ~ 4 톤 트럭 차량도 주차 할 수 있습니다. 주차장 이용을 희망하시는 경우에는 사전 예약이 필요하므로 전화로 확인하시기 바랍니다.

    【주차 요금】체크인 당일 11 시부 터 이용 가능
    (예약·입출고 자유)
    ●보통 차 ~ 2 톤 트럭 차량까지···1,000 엔 / 1 박
    ●대형차(2 톤론구 차 이상)···※2,000 엔 / 1 박 ~

    ●주차장의 높이 제한은 없습니다.
    ●3 톤 ~ 4 톤 트럭 차량, 유닉 차, 버스 등도 주차 가능.

    ※자동차의 종류 · 크기 등에 따라 요금이 다릅니다. 자세한 내용은 전화로 확인하시기 바랍니다.
    시티 호텔 돔, 전화: 052-935-1234 (24 시간 전화 접수)

Q. 근처에 편의점이나 ATM은 있습니까?

  • A. 예. 호텔에서 도보 1 분 거리에 FamilyMart 있습니다. 또, 같은 호텔에서 도보 4 분 거리에 MaxValu (24 시간 슈퍼)가 있습니다.양쪽 모두 매장 설치의 ATM이 있습니다.

Q. 신용 카드는 사용할 수 있습니까?

  • A. 예. 각종 신용 카드 JCB / Visa / MASTER / American Express / UC / DC / NICOS / Diners / SAISON / UFJ / UnionPay 사용 가능합니다.
    ※온라인 카드 결제에 사용할 수있는 신용 카드와 다를 수 있습니다.

Q. 스마트 폰 결제 나 전자 화폐를 사용할 수 있나요?

  • A. 2020 년 1 월 27 일부터 스마트 폰 결제 서비스 PayPay 가능합니다.
    ※교통계를 비롯한 전자 화폐 결제에 대해서는 향후 도입 예정입니다.잠시 기다려주십시오.

Q. 프런트 데스크에서 환전 할 수 있습니까?

  • A. 예. 프런트 데스크에서 환전을 제공합니다. 금액에 따라 환전을받을 수없는 경우가 있습니다. ※환전은 받고 있지 않습니다.

Q. 아침 식사가 있나요? 어떤 형식입니까?

  • A. 예. 무료 가벼운 아침 식사를 준비시켜 드리고 있습니다.

    【제공 시간, 6:00~9:30】
    ●빵 / 삶은 계란 / 커피

    ※프런트 데스크에서 전달하겠습니다 때문에, 방에서 느긋하게 드세요.

Q. 인터넷은 사용할 수 있습니까?

  • A. 예. 모든 객실에서 무료 WiFi 및 유선 LAN 인터넷 접속이 제공됩니다. 유선 LAN 케이블은 프런트 데스크에서 대여 품 (무료)을 준비하고 있습니다.

Q. 인터넷으로 예약했지만, 확인, 변경, 취소는 어떻게해야하나요?

  • A. 저희 홈페이지에서 예약 된 경우 오른쪽 상단 메뉴의 "예약 확인 및 취소"에서 각종 수속이 가능합니다. (※ 예약 번호와 확인 키가 필요합니다) 또한 예약 사이트 라쿠텐 트래블 자란net 등)로 예약 된 경우에는 각 예약 사이트의 지침을 따르십시오.

Q. 당일 예약은 가능한가요?

  • A. 예. 당일 공석이 있으면 예약 할 수 있습니다. 전화 또는 저희 홈페이지에서도 예약 가능합니다.
    시티 호텔 돔, 전화: 052-935-1234 (24 시간 전화 접수)

Q. 데이 유스 등 낮의 이용은 가능합니까?

  • A. 예. 낮 시간대는 데이 유스에서 객실 이용이 가능합니다.

    느긋 데이 유스
    【이용 가능 시간】
    ●6:00~14:00 (최대 8 시간 이용 가능)

    【이용 요금】
    ●싱글 룸···3,900엔~
    ●더블 룸···4,900엔~
    ●트윈 룸···5,900엔~

    ※결제는 현금 만입니다.
    ※객실 상황에 따라 안내 할 수없는 경우가 있습니다.

    데이 유스를 이용시는 호텔에 문의하십시오.
    시티 호텔 돔, 전화: 052-935-1234 (24 시간 전화 접수)

Q. 단체 예약을 신청할 수 있나요? 세세한 요구도 들어 주시겠습니까?

  • A. 예. 전화로 단체 예약을 받고 있습니다. 그러나 가용성에 따라받을 수없는 경우도 있습니다. 미리 양해 부탁드리겠습니다.
    세세한 요구 등에 대해서도 가능한 한 희망에 따르 형태로 배려하겠습니다 때문에, 부담없이 문의 해주십시오.
    시티 호텔 돔, 전화: 052-935-1234 (24 시간 전화 접수)

Q. 대기자 수 있습니까?

  • A. 죄송합니다. 대기자 명단에 대해서는 접수하지 않습니다. 미리 양해 부탁드리겠습니다.

Q. 취소 수수료는 걸립니까?

  • A. 취소 규정에 대해서는 다음과 같습니다.
    ●사전 연락없이 취소···숙박료의 100 %를 취소 수수료로받습니다.
    ●이용 당일···숙박료의 80 %를 취소 수수료로받습니다.
    ●전날···숙박료의 50 %를 취소 수수료로받습니다.

Q. 객실에는 싱글 외에 더블 또는 트윈 있습니까?

  • A. 예. 싱글 룸은 22 개의 더 블룸 2 개, 트윈 룸 4 실이 있습니다.

Q. 금연 있습니까?

  • A. 예. 각 객실마다 금연을 준비하고 있습니다. 객실 수량이 한정되어 있으므로 만일 금연에 여유가없는 경우에는 흡연실로 안내 될 수 있습니다. 이 경우에는 사전에 탈취시켜 드리 오니 문의하시기 바랍니다.

Q. 연속 숙박하는 동안 같은 방에 묵을 수 있나요?

  • A. 예. 연속 손님에 대해서는 가능한 한 동일한 객실을 안내해드립니다. 예약 상황에 따라 객실의 이동을 부탁하는 경우가 있으므로,이 점 양해 해 주시기 바랍니다.

Q. 연속 숙박 할인이 있나요?

  • A. 예. 전화로 접수 만 가능하지만 연속 숙박 수에 따른 할인 제도를 준비하고 있습니다. 자세한 내용은 전화주세요.
    시티 호텔 돔, 전화: 052-935-1234 (24 시간 전화 접수)

Q. 유아 및 어린이도 함께 묵을 수 있습니까? 요금은 어떻게됩니까?

  • A. 예. 어린이도 함께 숙박하실 수 있습니다. 어린이 요금 규정에 대해서는 다음과 같습니다.
    ●초등학생 이상의 어린이···성인 1 명 요금과 동일합니다.
    ●초등학생 이하의 어린이···무료. (동반 무료)

Q. 2 개의 예약하고 있습니다 만, 서로 옆 방에 주시겠습니까?

  • A. 예. 가능한 이웃끼리의 방에되도록 준비시켜드립니다. 그러나 가용성의 경우에 따라서는 희망에 부합하지 않을 수 있기 때문에, 미리 양해 해주십시오.

Q. 애완 동물과 함께 묵을 수 있습니까?

  • A. 죄송합니다. 호텔 정책에 따라 애완 동물의 동반은 금지시켜 드리고 있습니다. 미리 양해 부탁드리겠습니다.

Q. 체크인 · 체크 아웃은 몇시입니까?

  • A. 체크인은 15 시부 터, 체크 아웃 다음날 11 시까 지입니다.

Q. 이른 체크인 (얼리 체크인)은 가능합니까?

  • A. 예. 별도 추가 요금을 지불하고 있습니다 만, 빠른 체크인이 가능합니다. 원하시는 분은 전화로 문의하시기 바랍니다.
    시티 호텔 돔, 전화: 052-935-1234 (24 시간 전화 접수)

Q. 체크 아웃 연장 (늦은 체크 아웃) 수 있습니까?

  • A. 예. 체크 아웃 연장은 가능합니다. 별도 연장 요금 (700 엔 / 30 분)을 지불해야합니다. 당일 객실 상황에 따라서는 연장을받을 수 어려운 경우가 있습니다. 미리 양해 부탁드리겠습니다.

Q. 프런트 데스크 24 시간 운영입니까? 현관은 24 시간 비어 있습니까?

  • A. 예. 프런트 데스크 24 시간 운영하고 있습니다. 외출도 24 시간 무료입니다. 외출시에는 룸 키를 프론트 데스크에 맡겨주십시오.

Q. 도착이 심야가되어 버리는 경우도 체크인 할 수 있습니까?

  • A. 예. 심야 체크인도 가능합니다. (프런트 데스크 24 시간 운영) 그러나 심야의 체크인에 대해서는 사전에 연락해야합니다. 사전에 연락없이 24 시간이 지난 경우에는 예약을 취소 할 드릴 수 있습니다. 미리 양해 부탁드리겠습니다.
    시티 호텔 돔, 전화: 052-935-1234 (24 시간 전화 접수)

Q. 동행하는 일행 인 사람도 먼저 체크인 할 수 있습니까?

  • A. 예. 체크인시 객실 요금을 지불하시면 체크인 가능합니다.

Q. 체크인 전이나 체크 아웃 후에도 짐을 맡아 주시겠습니까?

  • A. 예. 수하물은 체크인 전, 체크 아웃 후에도 프런트 데스크에서 보관합니다. 그러나 귀중품이나 날것은 삼가 해주십시오.

Q. 사전에 짐을 호텔에 보내도 괜찮습니까?

  • A. 예. 용지에 숙박하는 사람의 이름을 기입 한 후, 선불 호텔 주소로 보내주십시오. 그러나 귀중품이나 날것은 삼가 해주십시오.

Q. 호텔에서 짐을 보낼 수 있습니까?

  • A. 예. 프런트 데스크에서, 쿠로네코 야마토 택배 서비스에서 수하물 발송이 가능합니다. (선불 · 수취인 모두 프런트 데스크에서 용지를 준비하고 있습니다)

Q. 객실은 무료로 볼 수 있습니까? 인터넷 동영상 서비스는 볼 수 있습니까?

  • A. 예. 모든 객실에는 32 인치 LCD TV를 설치하고 있습니다. 지상파 디지털 공중파 만 가능하지만, 무료로 시청하실 수 있습니다.
    인터넷 동영상 시청 서비스 YouTube, NETFLIX, Hulu 등)에 대해서는, 호텔에서 시청 가능한 설비를 보유하고 있지 않습니다.직접 준비한 후, 스마트 폰 · 태블릿 또는 TV에 연결하여 시청하십시오.

Q. 휴대 스마트 폰 충전 할 수 있습니까?

  • A. 예. 프런트 데스크에서 각사 휴대 스마트 폰 충전기 Andoroid / 아이폰 / USB TYPE-C)를 대여 품 (무료)로 제공하고 있습니다.원하시는 분은 프론트 데스크에 문의하십시오.

Q. 방에서 물을 비등 있습니까?

  • A. 예. 모든 객실에는 객실 설비로 전기 주전자를 준비하고 있습니다.

Q. 공기 청정기와 가습기가 있나요?

  • A. 예. 가습기 · 공기 청정기 모두 프런트 데스크에서 대여 품 (무료)로 제공하고 있습니다. 원하시는 분은 프론트 데스크에 문의하십시오.

Q. PC 나 태블릿 대여 있나요?

  • A. 죄송합니다. PC · 태블릿 대여는 실시하지 않습니다.

Q. 객실 시설 및 대여 품 DVD 플레이어가 있나요?

  • A. 죄송합니다. DVD 플레이어는 객실 설비 또는 대여 품으로서 준비하고 있지 않습니다.

Q. 바지 전용 다리미가 있나요?

  • A. 예. 프런트 데스크에서 바지 프레스를 대여 품 (무료)로 제공하고 있습니다. 원하시는 분은 프론트 데스크에 문의하십시오.

Q. 다리미와 다리미판이 있습니까?

  • A. 예. 다리미와 다리미판 모두 프런트 데스크에서 대여 품 (무료)로 제공하고 있습니다. 원하시는 분은 프론트 데스크에 문의하십시오.

Q. 세탁과 청소 서비스가 있나요?

  • A. 예. 호텔 1F에 빨래방 코너를 설치하고 있습니다. (세제 자동 투입 식·300엔/30분) 유연제를 프런트 데스크에서 판매도하고 있습니다.
    청소 서비스에 대해서는 제휴 세탁소의 서비스를 프런트 데스크에서 접수하고 있으므로 원하시는 분은 프론트 데스크에 문의하십시오.

Q. 제빙기는 있습니까?

  • A. 죄송합니다. 제빙기는 없습니다.

Q. 자동 판매기 (음료)이 있습니까?

  • A. 예. 호텔 1F · 2F 자동 판매기 (청량 음료)를 설치하고 있습니다. 맥주 등의 주류는 프런트 데스크에서 판매하고 있습니다.

Q. 객실 비품은 어떤 것이 있나요?

  • A. 객실 시설은 다음과 같습니다.
    ●전실 욕조
    ●냉난방 에어컨
    ●32 인치 LCD TV
    ●냉장고
    ●전기 주전자
    ●전기 스탠드
    ●드라이어

Q. 어메니티 무엇이 있나요?

  • A. 어메니티 다음과 같습니다.
    ●면도 (프런트 데스크에서 준비하고 있습니다)
    ●브러쉬 (프런트 데스크에서 준비하고 있습니다)
    ●쉐이빙 폼 (프런트 데스크에서 준비하고 있습니다)
    ●치약 세트
    ●샴푸
    ●린스
    ●보디 소프
    ●목욕 타월
    ●페이스 타올
    ●가운
    ●슬리퍼 슬리퍼 (일회용)
    추가 어메니티 원하시는 분은 프론트 데스크에 문의하십시오.

Q. 대여 품에는 무엇이 있나요?

  • A. 대여 품 (무료)은 다음과 같습니다.
    ●스마트 폰 모바일 충전기
    ●가습기
    ●공기 청정기
    ●다리미, 다리미판
    ●바지 전용 다리미
    ●유리, 컵
    ●추가 행거
    ●외부 신기 슬리퍼
    ●연장 코드
    ●LAN 케이블
    대여 품을 희망하시는 분은 프런트 데스크에 문의하십시오.

Q. 주변을 관광하고 싶습니다 택시를 수배하고 있을까요?

  • A. 예. 택시 배차를 원하시는 분은 프론트 데스크에 문의하십시오. 프런트 데스크에서 택시를 준비하겠습니다.

Q. 자전거 대여가 있습니까?

  • A. 예. 자전거 대여 (무료)을 준비하고 있습니다. 그러나 수량이 한정되어 있으므로 원하시는 분은 프론트 데스크에 문의하십시오.

Q. 룸 서비스는 있습니까?

  • A. 죄송합니다. 룸 서비스는 없습니다. 배달 서비스 우버 이츠(Uber Eats) 및 데마에칸 등)의 이용은 무료이므로 별도로 자신에서 인터넷에서 주문하세요.

Q. FAX 송수신 및 인쇄 서비스가 있나요?

  • A. 예. 프런트 데스크에서 FAX 송수신을 제공합니다. 원하시는 분은 프론트 데스크에 문의하십시오. 인쇄 서비스에 관해서는 내용에 따라서는 대응하기 어려운 경우도 있습니다. 미리 양해 부탁드리겠습니다.

Q. 호텔에 의료 서비스가 있나요?

  • A. 죄송합니다. 호텔 내에는 의료 서비스 병원 등은 없습니다. 또한 상비약에 대해서도 약사법 제 24 조의 규정 (의약품 판매업의 허가)에 따라 의약품은 제공하고 있지 않습니다. 미리 양해 부탁드리겠습니다. 아무래도 어려움을 겪고있는 때는 프런트 데스크에 문의하십시오.